To personlige ombud skal bistå personer som ikke vil ha hjelp av helsevesenet, eller som helsevesenet ikke klarer å bistå. Noen er gjengangere, mens andre lever i skjul.

Tilbudet finansieres med støtte av Oslo kommune og Sagene bydel. Det skal administreres av Pårørende i Oslos ressurssenter for psykisk helse (PIO). Ordningen skal prøves ut i Oslo i syv måneder fra 1. august 2010 med beboere fra Sagene bydel som prioritert målgruppe.

PIO-senteret hadde per september 2009 dokumentert 85 individuelle saker med psykisk syke mennesker som ikke var i behandling eller hadde behandling og oppfølging som ikke var tilpasset brukerens behov. For disse blir pårørende ofte omsorgsarbeidere.

Ombudene skal se til at klienten får den hjelp han selv mener han har behov for og gi råd og støtte i kontakten med psykiske helsetjenester og andre instanser.

250 av Sveriges 290 kommuner har personlige ombud. Her antas behovet å være ett ombud per 30 000 innbygger. Et ombud har 10-15 klienter. I gjennomsnitt følges de opp i ett år.

Dette er målgruppene: 
• Personer som ennå ikke har kontakt med eller som ikke ønsker kontakt med hjelpeapparatet. Ofte lever de i stor nød og er isolerte. Noen bor sammen med pårørende.
• Personer som allerede mottar tjenester, men der tjenestene ikke samsvarer med klientens behov eller bidrar til bedring. Det kan for eksempel skyldes for lite eller ikke tett nok oppfølging, eller tjenester som ikke er samordnet.
• Personer som det offentlige tjenesteapparatet ikke makter å ta hånd om eller hjelpe av ulike grunner, som oppfattes som vanskelige eller farlige. Noen blir krevende gjengangere, mens andre går ”under jorden”.

Disse sitter i referansegruppen i prosjektet:
· Per Overrein, leder bydelsutvalget bydel Sagene
· Bård Hjelde, spesialkonsulent, bydel Sagene
· Mette Ellingsdalen, leder brukerorganisasjonen We Shall Overcome
· Ellen Kobro, spesialrådgiver psykisk helse, Oslo kommune, styringsleder PIO-senteret
· Helge Hjort, styreleder LPP Oslo, styringsgruppe PIO- senteret
· Trond Trondsen, leder akuttteamet, Oslo legevakt, Oslo kommune
· Ewa Orlowski Bergseng, daglig leder Fontenehuset Oslo
· Pål Eivind Stensrud, medlem Fontenehuset Oslo
· Per Arne Holman, avdelingssjef Lovisenberg DPS 

For mer informasjon: Prosjektleder Ellen Eriksen, Pårørende i Oslos ressurssenter for psykisk helse (PIO),tlf 466 97 100 eller PIO- senteret 22 491922.

PIO: Pårørende i Oslos ressurssenter for psykisk helse, som er et partnerskap mellom Landsforeningen for Pårørende innen psykiatri i Oslo og Oslo kommune, åpnet september 2008.